世界上最成功的推销员“乔•吉拉德”,他连续12年平均每天销售6辆车的纪录,至今无人能破。他的同事都纷纷向他求教是如何做到的,他先反问了一句:“你们觉得真正的销售在哪个环节?”
“这还用问吗?当然是在成交之前啊,只有在成交之前做好,销售就能达成!”同事们不容置疑地回答。
乔•吉拉德却摇摇头说:“你们错了,真正的销售是在成交之后!推销是一个连续的过程,成交既是本次推销活动的结束,又是下次推销活动的开始,所以我在成交之后会继续关心我的客户,而不是把他们置于脑后。在这一个月里,我不断地为我的客户们提供着各种服务和联络感情,他们对我的印象越来越好,也越来越认可我们的产品,而且还都非常积极主动地向他们的朋友推荐我的产品,就这样,我既保住了老客户,又吸引到了更多的新客户,成交量也就日益增加了!”
渠道销售关键在于服务致胜、服务产生销售、服务成就销售
服务的好处:
服务是为了提升销售的机率与效率
服务是附加价值
服务是增值活动
服务是创造差异化竞争
服务是提升客户的忠诚度
在汽车后市场,黑剑品牌也一直倡导,真正的销售在成交之后。在黑剑团队眼中,合作后,给客户打造深度服务,帮助客户流通产品,才是重中之重。
河北秦皇岛卢龙京昌车饰,2014年8月初开始导入黑剑脚垫项目。
8月12日展柜、品牌氛围已经打造到位,氛围陈列引领销售。
8月18日,河北大区经理柯俊香先生来到京昌车饰进行终端门店深度服务培训。
深度服务培训内容:
1、工作心态培训
2、产品知识培训
3、销售技能培训
4、销售业绩PK赛
黑剑坚信,真正的销售在成交之后,这是黑剑对客户的态度,也引导客户如此对待车主。黑剑坚信,真正能支持品牌与渠道走得更远的是服务。而真正收获车主信任,成为您长久客户的,必然是在成交之后。
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